Fahrzeugdaten, Kundendaten und Daten zur Servicehistorie werden intelligent miteinander verknüpft und Prozesse und Leistungen zunehmend digitalisiert.
Fahrzeug und Werkstatt sind mittlerweile Teil eines digitalen Ökosystems und sowohl Automobilhersteller als auch Händler sollten diese Herausforderungen als Chance sehen und versuchen, hierüber Wettbewerbsvorteile zu erlangen. Doch wie kann Digitalisierung zukünftige Aftersales Prozesse positiv beeinflussen und welche Vorteile haben Automobilhersteller und Händler davon? Wie die Digitalisierung mit digitalen Touchpoints zwischen Kunden, Automobilherstellern und Händlern immer mehr Einzug in die Customer Journey im Automobilservice nimmt, erfahrt Sie in unserem neuen Whitepaper.